Şikâyet ve DMCA
Bu sayfadaki metinler yalnızca Türkçedir.
Kuralları ihlal eden birini gördüğünüzde bildirmek sizin hakkınız, ancak zorunluluğunuz değildir. Bildirmediğiniz bir ihlalden sorumlu tutulmazsınız.
1. Uygulama içinden şikâyet
Görüşme sürerken ekranın altındaki 🚩 Şikayet Et düğmesi en hızlı yoldur. Şikâyetinize o odanın sohbet dökümü eklenir; yani odaya yazdığınız ve karşı tarafın yazdığı metinler inceleme için saklanır.
- Düğme yalnızca eşleşme sürerken etkindir.
- Misafirler için düğme kapalıdır; şikâyet için hesap açmanız gerekir. Hesabınız yoksa aşağıdaki e-posta yolu açıktır.
- Şikâyet, eşleşmeyi otomatik olarak bitirmez — bunu siz yaparsınız.
2. Görüşme bittikten sonra
Görüşme sırasında fark etmediğiniz bir ihlali sonradan bildirmek isterseniz iletisim@rastlasma.com adresine yazın. Hesabınızın olmaması bu yolu kapatmaz.
Mesajınıza eklemeniz faydalı olanlar:
- Ne olduğu ve yaklaşık saat
- Karşı tarafın kullanıcı adı (gördüyseniz)
- Eşleşme sırasında yazdığınız mesajlar
Ekrandan alınmış görüntü, video veya ses kaydı göndermeyin. Kayıt almak Topluluk Kuralları’na aykırıdır. Metin dökümü yeterlidir.
3. Ne yapıyoruz
- Şikâyet kaydı açılır ve odanın sohbet dökümüyle birlikte yönetim paneline “açık” olarak düşer.
- Bir yönetici kaydı görür ve değerlendirir.
- İhlal doğrulanırsa hesap askıya alınır veya silinir; karar kayda yazılır.
Şikâyet otomatik bir yaptırım üretmez. Karşı tarafın hesabı, siz şikâyet ettiğiniz için kendiliğinden askıya alınmaz — yalnızca sayılan bir kayıt oluşur ve bir insan karar verir. Bu, yanlış şikâyette bulunan birinin keyfî biçimde engellenmemesi içindir; bedeli, ihlal tespit edilene kadar hesabın açık kalmasıdır.
Ciddi ihlaller (çocuk istismarı içeriği, şiddet tehdidi, kimlik avıcılığı) için yasal mercilere başvurulur ve gerekli bilgiler yetkili mercilerle paylaşılır.
4. Telif hakkı (DMCA)
Rastlaşma kullanıcıların görüntü ve sesini yayımlamaz; bu yüzden “telif materyali kaldırılması” talebi genellikle uygulanabilir değildir. Yine de telif hakkı sahibiyseniz:
- Koruduğunuz materyalin özgün bağlantısını yazın.
- İçeriğin telif hakkına aykırı olduğuna dair iyi niyetli inancınızı belirtin.
- İletişim bilgilerinizi ve imzanızı ekleyin.
- Eksik veya sahte beyanlarda talebi inceleyemeyebiliriz.
5. Yanlış şikâyet
Kasıtlı veya habersiz yanlış şikâyette bulunmak Kullanım Koşulları’nın ihlalidir. Şikâyet otomatik yaptırım üretmediği için hesabınız otomatik kapanmaz; ancak usulsüz veya kötüye kullanım amaçlı şikâyette bulunmak, kendi şikâyetinizin de değerlendirilmesini zorlaştırır.
6. Bildirimin gizliliği
Şikâyet eden kişinin kimliği karşı tarafa gösterilmez. Hakkında işlem yapılan kullanıcı, işlemin gerekçesini görür ve itiraz edebilir. Şikâyet kaydı (tarafların hesapları, şikâyet nedeni, odanın sohbet dökümü ve karar) inceleme ve yasal yükümlülükler için saklanır. Ayrıntı için Gizlilik Politikası’na bakın.