← Sohbete dön

NAT arkasında bağlantı kurulamıyor

Bu sayfadaki metinler yalnızca Türkçedir.

BAŞLAT çalışıyor, arama başlıyor ama kimse bağlanmıyorsa; ya da karşınızda biri varken “bağlantı kuruluyor” yazısı takılı kalıyorsa sorun neredeyse her zaman ağınızdadır, Rastlaşma'da değil.

Bu nasıl anlaşılır?

Görüntülü sohbet iki cihazın birbirine doğrudan bağlanmasıyla çalışır. Ses ve görüntü sizin cihazınızdan karşı tarafın cihazına gider. Bunun için her iki tarafın da kendi ağının dışına bir bağlantı kurabilmesi gerekir.

Çoğu ev ve mobil ağında bu çalışır. Sorun, iki tarafın da dışarı çıkamadığı durumlarda çıkar: katı NAT (bazı operatör ve kurumsal ağlar), kurumsal güvenlik duvarı, okul veya otel ağı. Bu durumda doğrudan bağlantı kurulabilse bile engellenir.

Bağlantı beklenirken uygulamanın masaüstü görünümü
Bağlantı kurulamadığında sahne boş kalır; kontroller kullanılabilir durumda kalır. Temsilî görüntüdür.

Sırayla deneyin

  1. Farklı bir ağ deneyin. En ayırt edici test budur: aynı cihazla aynı tarayıcıda, yalnızca ağı değiştirin. Örneğin evdeki geniş bantlı bağlantı yerine telefonunuzun mobil verisini açın. Sorun kaybolursa sorun ev ağıdır.
  2. VPN kullanıyorsanız kapatın. VPN ve proxy ayarları doğrudan bağlantıyı engelleyebilir.
  3. Kurumsal ağda değilseniz ve mobil veri de işe yaramıyorsa, ağınızın yöneticisine sorun: bu ağdan rastgele uçtan uca (UDP) bağlantılar engelleniyor olabilir.
  4. Sayfayı yenileyin. Uzun süre açık kalan bir sekme bağlantıyı köreltebilir. Önbellekten eski sürüm yüklenmişse Ctrl+F5 ile yenileyin.

Çözüm TURN ile

Doğrudan bağlantı kurulamayan ağlar için bir aktarım sunucusu (TURN) gerekir. Rastlaşma'nın kendi TURN sunucusu vardır; doğrudan bağlantı kurulamadığında görüntü ve ses şifreli olarak bu sunucu üzerinden iletilir. Bu sayede çoğu katı ağda da bağlantı kurulabilir.

Bazı kurumsal ağlar ve VPN'ler aktarım sunucusunu da engelleyebilir. O durumda ağ değiştirmek (mobil veri) en hızlı çözümdür; sorun sürerse iletişim sayfasından bildirin.

Kamera düğmesi neden açılmıyor?

Kamera ve mikrofon düğmeleri eşleşme kurulduktan sonra etkinleşir. Bağlantı kurulamıyorsa düğmeler gri kalır ve bu bir sonuçtur, ayrı bir arıza değildir. İzin tarafındaki sorunlar kamera ve mikrofon izni yazısında.

Gizlilik notu

Rastlaşma yalnızca eşleşmenin kurulması için STUN/TURN sunucuları üzerinden dışarı bağlantı kurar. Bu sunucular bağlantı sırasında IP adresinizi görür. Kullanıcının verilerinin ne kadarının bu sunucularla paylaşıldığı Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı olarak yazılıdır.

Arada bir çalışıyorsa

Bazen her şey yolunda giderken bazı eşleşmeler kurulamaz. Bu genellikle karşı tarafın ağındadır ve sizin tarafınızda düzeltilecek bir şey yoktur. DEVAM ET (F2) ile sonraki kişiye geçmek her zaman mümkündür.